Las compras a través de Internet no han tardado en dar el salto a las compras a través del móvil. Y es que las exigencias de buscadores como Google y el innegable escaparate que supone contar con una web adaptada a los smartphones, han convertido esta práctica en habitual tanto para comercios como para usuarios. Ante la variedad de fabricantes y tiendas que ya se han decidido por adaptar sus ventas a los móviles está Zalando, que cuenta con una aplicación para navegar por colecciones ingentes de ropa de más de 1.500 marcas de forma cómoda y sencilla, y realizar compras seguras en cualquier momento y lugar. Analizamos al detalle su aplicación a continuación.
Diseño
Una de las claves para conquistar a los usuarios móviles es presentar los contenidos de forma sencilla, visual y atractiva. Zalando lo hace en su propio estilo, con una aplicación que apuesta por el minimalismo con menús y pantallas de fondo blanco, muy limpio y aséptico para centrar la atención sobre los productos, que es lo que de verdad importa. Como tienda de moda, cuenta con un diseño en forma de galería vertical, donde deslizar el dedo constantemente de abajo hacia arriba para navegar por la colección de prendas y calzado. También integra movimientos laterales dentro de la página de cada producto para poder consultar la galería de fotografías, diferentes vistas y cómo queda puesto en modelos, así como las diferentes variedades de color de cada producto. Es decir, un uso sencillo y muy intuitivo gracias a las barras de desplazamiento o a los puntos que muestran el carrusel de fotografías.
Todo ello con unas líneas claras que hacen de la experiencia de uso de Zalando algo realmente cómodo y ágil, sin perder en ningún momento la noción de la categoría en la que se está mirando ropa. Pero lo visual no es todo lo que importa en una aplicación de moda para móviles.
Contenidos
La representación de los productos que van a llegar al usuario puede ser la clave para pulsar sobre el botón de compra. Y en Zalando son conscientes de ello. Así, su aplicación muestra, por norma general, más de dos imágenes de un producto en la página de descripción de cada uno de ellos. De esta forma es posible ver varias imágenes claras y nítidas, con una buena calidad, de cualquiera de sus productos. Las primeras de cada galería suelen centrarse en el producto, mientras que el resto suelen mostrar a un modelo para hacerse una mejor idea de cómo puede quedar o con qué combinar dicha prenda. Todo ello sin perder de vista que en esta aplicación es posible encontrar ropa de más de 1.500 marcas conocidas como Adidas, G-Star, New Balance, Nike, Converse, Lacoste…
Pero en Zalando saben que no sólo importan las imágenes del producto, por ello, sus páginas cuentan con interesantes secciones bajo las fotografías. En primer lugar no falta la descripción del producto, que muestra los materiales, colores y diseños para que no quepa ninguna duda ni el usuario se vea confundido por las fotos. Más abajo se muestra la valoración que otros usuarios han dado del producto, encontrando desde comentarios útiles acerca de la calidad, hasta cuestiones más subjetivas como la comodidad den la prenda. Algo que, de nuevo, puede ser clave a la hora de decidirse a comprar un producto.
Por último, para los menos apasionados por la moda, o aquellos que tengan problemas a la hora de conjuntar, Zalando añade una sección de combinaciones. De esta forma, si se consulta la página de una camisa, es posible encontrar una serie de pantalones y jerséis que pueden acompañar y completar el outfit en caso de que sea necesario. Junto a ello, también es posible encontrar una sección especial para cada temporada en la pantalla de inicio de la aplicación, para ver qué conjuntos se llevan en cada momento del año.
Todo esto sin olvidarnos de otras secciones muy interesantes que se muestran a través de la aplicación. Y es que, aunque su misión principal es la venta de ropa, hay varios rincones para sacar más partido a esta herramienta. Por un lado está la pestaña Categorías, donde no sólo navegar por secciones más concretas que recogen un tipo u otro de prendas como cazadoras, camisas, zapatos, pantalones… sino donde toparse con la sección ofertas con precios rebajados. Por otro lado encontramos la sección News & Style, dentro del menú desplegable general de la aplicación. Un rincón donde ver las novedades acerca de los estilismos que están adaptándose, y cómo llevarlos a cabo. Todo ello en diferentes versiones, para los más urbanos, los formales, o incluso para encontrar la ropa más adecuada para ir a la oficina. Pequeñas descripciones que presentan dichos estilos y una selección de productos para poder reproducirlos.
El proceso de compra
Los pasos antes de realizar la compra en estos servicios online es otra de las claves a tener en cuenta. Para ello Zalando usa la clásica cesta de la compra a la que se pueden ir añadiendo artículos mientras se navega por la galería de productos. Basta con pulsar dicho botón en la página de los artículos que se desean comprar y seguir sumando hasta que se desee. Cuando se quiera finalizar el proceso de compra, sólo hay que pulsar sobre el omnipresente icono de la cesta, comprobar los productos y seguir las indicaciones. Cuatro sencillos pasos finalizan el proceso de compra desde que se eligen los productos hasta que se realiza el pago. Todo ello guiado y de forma sencilla, con explicaciones para cada opción que se elige, el precio definitivo incluyendo el IVA y los sellos que avalan la seguridad del proceso al utilizar la tarjeta de crédito o la cuenta PayPal (también hay pago contrarrembolso).
Un punto importante es que Zalando permite navegar por su galería de productos antes de que el usuario tenga que registrarse. Una comodidad para quienes prefieren echar un vistazo a los productos sin comprometerse demasiado. Eso sí, en cuanto se quiere llevar a cabo alguna acción como la compra, almacenar un producto en la lista de favoritos o establecer gustos personalizados para recibir recomendaciones de unas u otras marcas, una ventana aparece en pantalla para realizar el proceso de registro.
Aparte de esto, Zalando cuenta con una mencionada sección de favoritos. Una función habitual en este tipo de servicios donde conservar a mano los productos más perseguidos y conocer en todo momento su precio actual. Basta con pulsar el botón Añadir a la favoritos desde la página del producto, sumando así todos los artículos que se desee para poder consultarlos en cualquier otro momento desde el botón de la parte superior en forma de estrella.
Hay que tener en cuenta que los tiempos de entrega de este servicio van entre los tres y siete días una vez que se ha recibido el pago. Además, Zalando cuenta con envíos y devoluciones hasta en 100 días de forma gratuita.
Puntos extra
La aplicación Zalando trata de desmarcarse de otros servicios similares con un par de funciones útiles gracias a la tecnología de los móviles. Por un lado está la posibilidad de capturar outfits o conjuntos a través de la cámara de fotos del terminal. Basta con pulsar sobre la lupa y elegir esta opción para activar la cámara y hacer una foto a un maniquí o a alguien por la calle. Automáticamente, la aplicación se encarga de reconocer colores, diseños y estilos de la foto, y presenta una colección de prendas similares para comprar a través del servicio.
Otra característica interesante es su comparador de precios. Para ello sólo hay que pulsar sobre la lupa y seleccionar el escaneo de códigos de barras. Con ello, Zalando comprueba el producto escaneado, y lo compara en su propio catálogo para conocer su disponibilidad y su precio.
Experiencia de uso
En general, Zalando resulta una aplicación útil y cómoda tanto para usuarios noveles en esto de las compras móviles, como para los más avanzados. Y es que posee secciones interesantes para conocer combinaciones útiles previamente creadas, o enlazar productos que pueden quedar bien desde la página de un artículo que ya se ha consultado. Además, su uso es sencillo y ágil, por lo que cualquier usuario acostumbrado a comprar online puede encontrar cualquier categoría y navegar por la galería con rápidos deslizamientos de dedo.
Ahora bien, es una aplicación basada en la web, lo que supone algunas cargas erróneas si la conexión a Internet no es demasiado estable. Además, en nuestra experiencia en la plataforma Android, la herramienta puede cerrarse sin previo aviso en ciertos momentos. Algo que, por otra parte, no ha supuesto un verdadero problema a la hora de comprar o navegar por la galería de productos.
Conclusiones
En definitiva, Zalando ofrece una interesante alternativa para comprar desde el móvil gracias, en parte, tanto a la cantidad de producto y marcas disponibles en su aplicación, como a la experiencia de uso, que resulta agradable, sencilla para cualquier usuario y muy cómoda. Todo ello en una herramienta que está disponible tanto para Android como iOS y Windows Phone. Se puede descargar gratis a través de Google Play, App Store y la Tienda Microsoft.
Artículo patrocinado por Zalando.
