Uno de los dispositivos del gigante Google con más éxito y más unidades vendidas, algo más de 30 millones de unidades, es Chromecast. Y es que se trata de un gadget útil y muy cómodo. El funcionamiento de Chromecast es sencillo. Este aparato se conecta con un dispositivo transmisor como un móvil, una tablet, el ordenador o directamente a Internet, y lanza la imagen a la televisión o un monitor a través de WiFi.
Chromecast se oye pero no se ve la imagen, cómo solucionar este problema
El error: se oye el vídeo pero la imagen aparece en negro
Según hemos podido comprobar hay más usuarios que se han encontrado con este problema. Y hemos detectado que no es fácil encontrar información para solucionarlo.
Tras unos meses usando este dispositivo sin errores, de un día para otro, nos encontramos que cuando lanzamos contenido a nuestro gadget de Google, el sonido se escucha pero no vemos la imagen. Nos aparece la pantalla de nuestra televisión en negro.
¿HDCP?
Al parecer, este fallo se produce por el HDCP (High-Bandwidth Digital Content Protection), un protocolo creado para proteger los contenidos digitales de copias. Tras la aparición en el mercado del HDMI, las empresas quisieron protegerse asegurándose de que el contenido que era transmitido por el cable y los diferentes dispositivos no pudiera ser copiado sin su permiso. De ahí que la mayoría de los conectores HDMI y los dispositivos de reproducción, como por ejemplo nuestro Chromecast, dispongan de dicho protocolo.
Podría parecer que uno de nuestros dispositivos no es compatible con el HDCP, pero en este caso no sería así puesto que el Chromecast ha estado funcionando a la perfección desde el principio. En el caso que desde el principio sí ocurra este fallo, querrá decir que vuestro monitor o televisión es algo antiguo y no es compatible. Aunque sería raro. En este caso tendréis que usar un HDMI splitter para saltaros la protección.
Se trata de un error algo extraño, ya que lo normal es encontrarnos con otro tipo de fallos más comunes como que se nos bloquee, que pueda reiniciarse o por problemas de conexión porque el router esté lejos, haya interferencias y la conexión WiFi sea débil.
Lo primero que tendemos a hacer es reiniciar Chromecast. Al hacerlo observaremos que nos parece en pantalla el logo de Google pero una vez cargado el contenido, en lugar de que nos aparezcan los clásicos fondos de pantalla, nuestro monitor se mantiene en negro. Después de probar a reiniciar el router, desconectar el Chromecast de la televisión, desenchufarlo de la corriente y desinstalar e instalar la aplicación en nuestros dispositivos, el error sigue ocurriendo. Oímos el sonido pero no disponemos de imagen.
La solución: Desenchúfalo todo
Pero no temáis, como os hemos avisado anteriormente, la solución es mucho más sencilla de lo que pueda parecer. Lo único que debemos hacer es desenchufar de la corriente nuestra televisión y el Chromecast. Esperamos unos minutos y volvemos a encender ambos. Una vez hecho esto, volvemos a configurar nuestro Chromecast y habremos solucionado el problema. Volveremos a tener imagen y sonido al enviar contenido a nuestra televisión.
23 respuestas a “Chromecast se oye pero no se ve la imagen, cómo solucionar el problema”
Buenos dias, tengo el problema de que emito desde el portatil para compartir el escritorio y en mi caso, aparece la imagen y a los segundos (de 3 a 4 segundos maximo) la imagen se queda bloquedad pero el sonido si se reproduce. He verificado router, wifi, portatil, TV, etc… y no se me ocurre que puede ser ¿?.
A mí me pasa exactamente lo mismo: me ha funcionado desde siempre con el portátil viejo. Me acabo de comprar uno nuevo y, mientras que con el viejo todo sigue funcionando, con el nuevo aparece la imagen y a los pocos segundos se bloquea y sólo se oye el sonido. Para conexión “directa” al Chromecast, porque para la aplicación “videostream for Chromecast” de Google me va todo perfectamente. He mirado por todos lados, etc., y no consigo ver nada. ¿Alguna idea? Gracias por anticipado en cualquier caso.
Me uno a la petición de Juan y Mario.
En casa tenemos tres portátiles y con el de mi hija y el de mi mujer, el Chromecast funciona perfectamente. Con el equipo nuevo, lanza la imagen y a los pocos segundos se queda fija.
Como los otros dos portátiles sí funcionan y me sucede los mismo en los Chromecast que tenemos en el Colegio, tengo la casi total certeza que es algo del nuevo ordenador, pero no he conseguido localizar el problema.
Si alguien consigue solucionarlo que lo comparta por favor, gracias.
ME pasa lo mismo a los 2 segundos se queda congelada la imagen pero el audio si se escucha en vivo. Por favor ayuda con este problema
Hola he comprado el chomcast i quiero enviar el Movistar a la tele i se escucha el sonido pero no se ve la imagen que puedo hacer
Hola!!! Ya probe de todas las formas y la pantalla sigue en negro pero si se escucha….
Hola, me pasa algo similar. Cuando proyecto desde mi computadora desde Chrome no hay ningún problema, transmite todo. Pero cuando pongo un video desde Nteflix, Cuevana, YouTube, etc en mi computadora se ve y escucha pero en mi televisión solo se escucha. Incluso los subtítulos funcionan correcto.
Gracias, al fin logré solucionar el problema !! Jamás pensé que fuese tan simple…. ya me estaba haciendo la idea de tener que comprar otra chromecast . Porque no hay mucha información al respecto… y en la página de Google solo estaba la opción de restauración de fábrica… en el mejor de los casos.
Hola! Cómo hiciste ?
La mejor solución me ha salvado la vida jaja mi esposa no podía ver su novela y ya mucho saben que significa eso
Cual es la solución entonces comprar un swich hdmi?
Yo ya hice todo lo que comentan aca varias veces, pero sigue igual, solo emite sonido. Reinicie el Chromecast desde el telefono, desenchufandolo y sigue igual
acabo de resolverlo hay que desconectar el tv de la entrada eléctrica por que parece que es el tv que se queda congelado asi lo solucione yo
Yo ya intente todo, desenchufar todo, volver configuraciones de fabrica, desinstalar y reinstalar, desenchufando todo antes y despues… no hay caso, ahora ya ni aparece el cuadrito que indicaba que se podia transmitir al Chromecast. Es como si se hubiera actualizado y lo hubiera inutilizado… Hay alguna forma de arreglarlo que no sea las que nombre? porque he probado de todo… Gracias
Natalia, puedes decirme exctamente como lo hicite, con el chromecast para ver una pelicula del hbo solo se oye pero se queda la pantalla en negro. He llamado a hbo primero ne dicen que es de mi telefono luego que es de la tv y para terminar me dicen que es del chromecast. Hay un comentario que dice arreglarlo dandole click a una pantallita, yo no veo ninguna pantalla. Gracias
Es xke tenes.la.subcripcion básica. Cámbiate a la la 2da opción.
Solucionaste? Una opción es configurar lo en otro tv. Y wespuws ponerlo en el que estas usando
SOLUCIONE ESTO ASÍ. CUANDO SE OYE PERO NO SE VE LA PELICULA, EN LA PANTALLA ARRIBA HAY UNA VENTANITA, SE TOCA Y APARECE CONECTAR A (SEGUN DONDE PUSISTE COMEDOR O DORMITORIO) HACER CLICK Y AHÍ SE VE LA PELICULA.
Eso ws una tomada de.pelo joser.
Perfecto apague los dos a la vez y solucionado
natalia hija te gusta el protagonismo y tomar el pelo? si lo solucionas di como y si no callate a la boca, ojala te lo hagan a ti cuando necesites algo
Reinicié el Chromecast y lo volví a instalar con el Google Home y se solucionó
muchas gracias. con eso ya solucione el problema.
son unos genios